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錢買到的不是人心,是人的忍耐

有間我熟識的中小企業,已有幾十年的歷史,但卻在這一年來員工人數不斷的銳減,幾乎快呈現拉警報的現象。
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這間公司過去幾十年一直有穩定的成長,也在同業中取得不錯的成績,但近年來卻好景不常,一直無法維持過去的輝煌,常在一好一壞的不穩定中艱困而行。在過去令人稱羨的年代中,公司一直都提供很優渥的獎金制度;但相對而言,高回報之下承接的高壓力也令很多嚮往者在嘗試之後鎩羽而歸。
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究其原因,在這幾年景氣有較大起伏下,雖然有些企業也面臨了同樣的困難,但是對一些經營行之有年的公司卻仍可以在風雨飄搖中越戰越勇。是什麼樣的因素影響了企業經營的興衰,這個大哉問恐怕有太多可能的答案,但我以所了解其中之一的現象猜測這個大哉問的可能。
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一間公司若將金錢當成唯一的標榜時,應徵者應該都是唯一考量金錢因素來來,但當金錢遊戲運用過多時卻極有可能會帶出強者越強、弱者越弱的兩極端現象。畢竟公司在扣除了成本及自己預定獲得的利潤之後,才能夠就其他的資金作出員工薪資和獎金的規劃。我們不可能去期待公司沒賺錢還有能力去提供員工金錢上的獎勵,因此公司本體和人之間的關係十分緊密,也有可能會互相消長。
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若公司在一開始人才的拔擢制度上沒有用心篩選,那麼之後在培訓、檢核、淘汰一連串的考驗中就會出現”傷本”的連帶效應。當然求得一位可造之材是緣分,對絕大多數的公司來說,都存在著「二八法則」,意即一間公司的業績有百分之八十是由百分之二十的菁英所創造,換言之,也就是另外那百分之八十的員工創造出的績效只有區區的百分之二十。
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所以如果在初始沒有對人才挑選做出最適切的選擇,只是為了因應數量而濫芋充數的晉用很多的員工,那麼不久之後會產生的結果就可想而知。但另一方面,如果公司真的發現了那百分之二十的菁英,如何留住這些難得的人才其實才是最應該花心思和著力之處。
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而我所熟識的這間公司,就我個人觀察,其實最大的問題是在金錢部分錙銖計較,並利用了太多的金錢遊戲讓民心不斷處於思動的狀態,金錢收買到的只是員工等待獲得高額獎金的耐心,不是他們的真心。一旦出現某些新政策危害收入時,大家沒有金錢以外的誘因可以留戀,因此就會開始大量、不斷的出現流失和離職。
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畢竟,金錢能買的到的並不是人心,人心必須要用大團隊的真誠、有共識的願景、可達成的希望、有挑戰壓力但卻友善的工作環境中而培養,而不是錢來錢去。如果金錢成為了工作環境中唯一的誘因,那麼就千萬別隨意觸碰這賴以連繫彼此之間的唯一命脈…

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